POLÍTICAS Y TÉRMINOS DEL PROGRAMA DIAMOND ACADEMY

CENACER NEGOCIOS

Fecha de última actualización: 02 de febrero de 2026

Las presentes políticas y términos regulan la adquisición, acceso y uso del programa educativo DIAMOND ACADEMY (en adelante “el Programa”), operado por CENACER NEGOCIOS. Al adquirir este Programa, el alumno acepta de forma incondicional todas las cláusulas establecidas.

CLÁUSULA 1. ACEPTACIÓN DE POLÍTICAS

1.1. Al realizar el pago del Programa DIAMOND ACADEMY, el alumno declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las presentes políticas.

1.2. El alumno reconoce que la compra del Programa constituye un acuerdo vinculante entre el alumno y CENACER NEGOCIOS.

CLÁUSULA 2. NATURALEZA DEL PROGRAMA – TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO

2.1. El Programa DIAMOND ACADEMY constituye una transferencia de conocimiento. CENACER NEGOCIOS pone a disposición del alumno los conocimientos, estrategias, metodologías, herramientas y experiencia acumulada en el ámbito del emprendimiento educativo digital, con el objetivo de que el alumno los aplique en su propio proyecto o negocio.

2.2. El alumno reconoce y acepta que el Programa NO constituye un servicio continuo, una asesoría personalizada ilimitada, una sociedad, una relación laboral, ni una garantía de resultados económicos, comerciales o de cualquier otra índole. El Programa es única y exclusivamente una transferencia de conocimiento.

2.3. Una vez que el conocimiento ha sido transferido al alumno mediante el acceso al contenido educativo, las mentorías y los materiales del Programa, la obligación de CENACER NEGOCIOS se considera cumplida en su totalidad, independientemente de los resultados que el alumno obtenga o deje de obtener.

2.4. Debido a que el Programa es una transferencia de conocimiento y que el contenido se pone a disposición del alumno de manera inmediata al momento de la compra, NO PROCEDE REEMBOLSO, DEVOLUCIÓN NI CANCELACIÓN DEL PAGO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, tal como se establece con mayor detalle en la Cláusula 5 del presente documento.

2.5. El alumno entiende que la aplicación, ejecución y resultados derivados del conocimiento transferido son su exclusiva responsabilidad.

CLÁUSULA 3. DESCRIPCIÓN DEL PROGRAMA

3.1. DIAMOND ACADEMY es un programa educativo digital de 3 meses de duración, cuya naturaleza es la transferencia de conocimiento, conformado por 5 módulos:

Sitio Web
Academia Digital
Creación de Productos
Automatización en Cobros
Gestión de Alumnos

3.2. El Programa incluye acceso a contenido educativo digital, plantillas accionables, soporte personalizado vía WhatsApp y mentorías semanales grupales, de acuerdo con el plan adquirido.

3.3. La vigencia total del Programa, incluyendo el acceso al contenido, las mentorías semanales grupales y el soporte personalizado vía WhatsApp, es de 3 meses (tres meses) a partir de la fecha de compra.

3.4. Los bonos adicionales incluidos (extensión del programa, plantillas, soporte y mentorship) están sujetos a las vigencias específicas establecidas en el plan adquirido y comunicadas al momento de la compra.

CLÁUSULA 4. POLÍTICA DE PAGOS Y PRECIOS

4.1. El precio del Programa DIAMOND ACADEMY está sujeto a las condiciones comerciales vigentes al momento de la compra. Los precios pueden variar según las actualizaciones del producto, promociones especiales, grupos fundadores o cualquier otra estrategia comercial que CENACER NEGOCIOS implemente.

4.2. CENACER NEGOCIOS se reserva el derecho de modificar los precios del Programa en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios de precio NO aplicarán retroactivamente a alumnos que ya hayan adquirido el Programa bajo condiciones anteriores.

4.3. El Programa puede adquirirse mediante pago de contado o mediante planes de pago diferido (meses sin intereses con tarjeta de crédito), según las opciones disponibles al momento de la compra.

4.4. Para pagos diferidos con tarjeta de crédito, el alumno debe mantener los pagos al corriente en las fechas establecidas por la institución financiera.

4.5. En caso de incumplimiento de pago, retraso, cancelación de tarjeta o contracargo, CENACER NEGOCIOS se reserva el derecho de suspender o bloquear el acceso al Programa de forma inmediata hasta que se regularice la situación.

4.6. El alumno deberá notificar al equipo de CENACER NEGOCIOS cualquier situación relacionada con pagos al correo [email protected] o al número de WhatsApp +52 442-554-6766.

4.7. Los descuentos, promociones especiales o condiciones de grupo fundador son exclusivos del momento de compra y no se aplicarán retroactivamente ni se extenderán más allá de los plazos establecidos en cada promoción.

CLÁUSULA 5. POLÍTICA DE NO REEMBOLSOS

5.1. Debido a que el Programa constituye una transferencia de conocimiento de naturaleza digital, y dado que el alumno obtiene acceso inmediato al contenido educativo al momento de la compra, NO SE REALIZAN REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES NI CANCELACIONES DE PAGO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA una vez efectuado el pago.

5.2. El alumno reconoce que al adquirir el Programa ha tenido acceso previo a la descripción completa del contenido, beneficios, vigencias y condiciones.

5.3. No proceden devoluciones por cambio de opinión, falta de tiempo, resultados no obtenidos, incompatibilidad tecnológica, decisiones de negocio del alumno o cualquier otra razón personal o profesional.

5.4. La política de no reembolsos aplica incluso si el alumno no accede al contenido, no implementa las estrategias enseñadas o decide no continuar con el Programa por motivos personales.

5.5. El alumno acepta que, al tratarse de una transferencia de conocimiento, la contraprestación de CENACER NEGOCIOS se cumple con la puesta a disposición del contenido y las herramientas del Programa, independientemente del uso que el alumno haga de ellos.

CLÁUSULA 6. RESPONSABILIDAD DEL ALUMNO Y RESULTADOS

6.1. El Programa DIAMOND ACADEMY NO GARANTIZA NI PROMETE RESULTADOS ESPECÍFICOS de ningún tipo, incluyendo pero no limitado a: generación de ingresos, número de alumnos, facturación, ventas, clientes, ganancias, retorno de inversión o cualquier otra métrica financiera, comercial o de negocio.

6.2. Es 100% responsabilidad del alumno implementar el contenido del Programa, aplicar las estrategias enseñadas, realizar las acciones necesarias y ejecutar las configuraciones requeridas para obtener resultados.

6.3. Los resultados individuales varían significativamente y dependen de múltiples factores externos que están completamente fuera del control de CENACER NEGOCIOS, incluyendo pero no limitado a:

Dedicación, disciplina y tiempo que el alumno invierte
Habilidades previas, experiencia y conocimientos del alumno
Recursos financieros y tecnológicos disponibles
Condiciones del mercado, demanda y competencia
Capacidad del alumno para implementar correctamente las estrategias
Decisiones de negocio que el alumno tome de forma independiente
Factores económicos, sociales y tecnológicos externos

6.4. El alumno reconoce expresamente que el Programa es una transferencia de conocimiento, estrategias y herramientas educativas, y que el éxito, rentabilidad y resultados dependen exclusivamente de la aplicación, ejecución y decisiones del alumno.

6.5. CENACER NEGOCIOS no se hace responsable de pérdidas económicas, daños directos o indirectos, perjuicios, lucro cesante, pérdida de oportunidades o cualquier resultado adverso derivado de la implementación, no implementación o mala implementación del contenido del Programa.

6.6. Cualquier testimonio, caso de éxito o ejemplo mostrado en el contenido del Programa representa experiencias individuales y no constituye garantía de que otros alumnos obtendrán los mismos resultados.

CLÁUSULA 7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1. Todo el contenido del Programa DIAMOND ACADEMY, incluyendo pero no limitado a: videos, audios, textos, gráficos, plantillas, estrategias, metodologías, sistemas, procesos, marcas, logos, diseños y materiales educativos, es propiedad exclusiva de CENACER NEGOCIOS y está protegido por leyes de propiedad intelectual, derechos de autor y tratados internacionales.

7.2. Queda estrictamente PROHIBIDO grabar, reproducir, copiar, distribuir, compartir, vender, revender, publicar, transmitir, sublicenciar, prestar, regalar o hacer uso no autorizado de cualquier material del Programa, ya sea de forma total o parcial.

7.3. Las mentorías grupales serán grabadas y subidas a la academia para uso exclusivo de los alumnos. Queda PROHIBIDO grabar por cuenta propia estas sesiones, realizar capturas de pantalla con intención de distribución o compartir el contenido con terceros.

7.4. Las plantillas accionables son para uso personal y comercial del alumno en su propio negocio únicamente. NO PUEDEN ser compartidas, vendidas, regaladas o distribuidas a terceros. Si terceros desean acceder al contenido, deberán adquirir el Programa de forma individual.

7.5. El alumno reconoce que tiene derecho a utilizar el conocimiento adquirido en el Programa para crear y operar su propio negocio educativo digital, pero no tiene derecho a reproducir, replicar o comercializar el contenido, metodología o materiales del Programa como un producto educativo propio.

7.6. El incumplimiento de esta cláusula puede resultar en:

Bloqueo inmediato y permanente del acceso al Programa sin derecho a reembolso
Acciones legales civiles y penales por violación de derechos de autor, propiedad intelectual y competencia desleal
Indemnización por daños y perjuicios causados a CENACER NEGOCIOS, incluyendo lucro cesante, daño a la reputación y pérdidas económicas
Reporte ante las autoridades competentes de protección de derechos de autor

7.7. CENACER NEGOCIOS se reserva el derecho de monitorear y rastrear el uso del contenido del Programa mediante tecnología de marca de agua digital, sistemas de seguimiento y otras herramientas de protección de propiedad intelectual.

CLÁUSULA 8. USO DE IMAGEN, VOZ Y TESTIMONIOS DEL ALUMNO

8.1. Al adquirir el Programa, el alumno autoriza expresamente a CENACER NEGOCIOS a utilizar su imagen, voz, nombre, apellidos, testimonios, casos de éxito, resultados obtenidos, fotografías, videos, audios y cualquier contenido generado durante su participación en el Programa, con fines promocionales, publicitarios, educativos y comerciales.

8.2. Esta autorización incluye el uso en cualquier medio de comunicación digital o físico, incluyendo pero no limitado a: sitios web, redes sociales, publicidad digital y física, materiales impresos, videos promocionales, testimonios, webinars, presentaciones, embudos de venta, correos electrónicos, campañas publicitarias y cualquier otro medio presente o futuro.

8.3. El alumno renuncia expresamente a cualquier compensación económica, regalía o pago por el uso de su imagen, voz, nombre o testimonios, reconociendo que los beneficios recibidos del Programa constituyen contraprestación suficiente.

8.4. La autorización otorgada es ilimitada en tiempo y territorio, pudiendo CENACER NEGOCIOS hacer uso de los materiales autorizados durante el tiempo que considere necesario y en cualquier país o región del mundo.

8.5. Si el alumno NO desea que su imagen, voz o testimonios sean utilizados, deberá notificarlo por escrito y de forma fehaciente al correo [email protected] dentro de los primeros 7 días calendario posteriores a la compra. Pasado este plazo, se entenderá que el alumno consiente plenamente el uso de su imagen y testimonios.

8.6. El alumno reconoce que CENACER NEGOCIOS podrá editar, modificar, adaptar o combinar los materiales autorizados con otros elementos creativos para crear contenido promocional, sin necesidad de aprobación previa del alumno.

CLÁUSULA 9. ACCESOS, VIGENCIAS Y EXTENSIONES

9.1. El acceso al contenido del Programa, las mentorías semanales grupales y el soporte personalizado vía WhatsApp tienen una vigencia de 3 meses (tres meses) a partir de la fecha de compra, salvo que se especifique lo contrario en el plan adquirido.

9.2. Una vez vencida la vigencia de 3 meses, el alumno perderá automáticamente el acceso al contenido, soporte, mentorías y todos los beneficios del Programa.

9.3. El alumno podrá solicitar una extensión de acceso pagando el costo adicional vigente que será comunicado por el equipo de CENACER NEGOCIOS al momento de la solicitud. La extensión podrá incluir acceso al contenido, soporte y otros beneficios según el paquete de extensión contratado.

9.4. Si el alumno no solicita ni paga una extensión antes del vencimiento, el acceso se suspenderá automáticamente sin previo aviso adicional.

9.5. Las vigencias establecidas son improrrogables de forma gratuita. Cualquier extensión de tiempo requerirá un pago adicional bajo las condiciones vigentes al momento de la solicitud.

9.6. El tiempo que el alumno no utilice el acceso al Programa no se acumula ni se extiende. Las vigencias son absolutas desde la fecha de compra, independientemente del uso que el alumno haga del Programa.

CLÁUSULA 10. SOPORTE TÉCNICO Y ALCANCE

10.1. CENACER NEGOCIOS ofrece soporte técnico relacionado exclusivamente con el contenido del Programa, las configuraciones enseñadas en las clases y las integraciones específicas mencionadas en el contenido educativo.

10.2. El equipo de CENACER NEGOCIOS enseña a configurar herramientas externas (plataformas de academia digital, procesadores de pago, etc.) y brinda soporte para las integraciones relacionadas directamente con el contenido del Programa.

10.3. El soporte técnico NO incluye:

Problemas técnicos de plataformas externas que estén fuera del alcance del contenido del Programa
Configuraciones personalizadas, integraciones avanzadas o personalizaciones no mencionadas en el contenido del Programa
Soporte para cuentas personales del alumno en plataformas de terceros que experimenten problemas ajenos al Programa
Desarrollo de funcionalidades adicionales no contempladas en el Programa
Asesoría estratégica de negocio más allá de lo enseñado en el contenido del Programa
Consultoría personalizada uno a uno (salvo que esté incluida expresamente en el plan adquirido)

10.4. Si el alumno requiere soporte adicional fuera del alcance establecido, podrá solicitar servicios complementarios que estarán sujetos a disponibilidad y costos adicionales.

10.5. El equipo de CENACER NEGOCIOS se compromete a responder mensajes de soporte en un máximo de 8 horas durante días hábiles (lunes a viernes). Los mensajes recibidos en fines de semana o días festivos serán atendidos el siguiente día hábil.

10.6. El soporte vía WhatsApp está diseñado para resolver dudas técnicas relacionadas con el contenido del Programa. No sustituye el consumo del contenido educativo ni la implementación por parte del alumno.

10.7. CENACER NEGOCIOS se reserva el derecho de modificar los tiempos de respuesta, canales de soporte o alcance del mismo en función de la capacidad operativa del equipo, notificando a los alumnos con anticipación razonable.

CLÁUSULA 11. MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES DEL PROGRAMA

11.1. CENACER NEGOCIOS se reserva el derecho de actualizar, modificar, agregar, eliminar o mejorar el contenido del Programa en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa.

11.2. Las actualizaciones tienen como objetivo mantener la vigencia, relevancia y calidad del contenido, adaptarlo a cambios tecnológicos, mejorar la experiencia educativa y garantizar que las estrategias enseñadas sigan siendo efectivas.

11.3. Los alumnos con acceso vigente tendrán acceso automático a las actualizaciones del contenido sin costo adicional, siempre que su período de acceso no haya expirado.

11.4. CENACER NEGOCIOS no garantiza que el contenido permanecerá idéntico durante toda la vigencia del acceso. El Programa es dinámico y evolutivo.

11.5. CENACER NEGOCIOS puede modificar precios, ofertas, promociones, descuentos, planes de pago y condiciones comerciales del Programa en cualquier momento. Los cambios NO aplicarán retroactivamente a alumnos que ya hayan adquirido el Programa bajo condiciones anteriores.

11.6. CENACER NEGOCIOS se reserva el derecho de descontinuar el Programa en cualquier momento, garantizando que los alumnos con acceso vigente puedan completar su período contratado.

CLÁUSULA 12. CONDUCTA DEL ALUMNO Y NORMAS DE CONVIVENCIA

12.1. El alumno se compromete a mantener una conducta respetuosa, profesional, ética y colaborativa dentro de la comunidad del Programa, incluyendo mentorías grupales, chats de soporte y cualquier espacio de interacción.

12.2. Queda estrictamente PROHIBIDO:

Enviar spam, mensajes masivos no solicitados, publicidad o promocionar productos o servicios ajenos al Programa
Utilizar lenguaje ofensivo, discriminatorio, acosador, amenazante, vulgar o irrespetuoso hacia otros alumnos, el equipo de CENACER NEGOCIOS o cualquier persona
Compartir información confidencial de otros alumnos sin su consentimiento expreso
Realizar actividades ilegales, fraudulentas, engañosas o que violen derechos de terceros
Compartir credenciales de acceso, permitir que terceros utilicen su cuenta o acceder de forma no autorizada
Interrumpir, sabotear o afectar negativamente la experiencia de otros alumnos o el funcionamiento del Programa
Hacer declaraciones falsas, difamatorias o que dañen la reputación de CENACER NEGOCIOS, sus instructores o el Programa

12.3. El incumplimiento de esta cláusula puede resultar en:

Advertencia formal por parte del equipo de CENACER NEGOCIOS
Suspensión temporal del acceso al Programa
Cancelación inmediata y permanente del acceso sin derecho a reembolso
Acciones legales civiles o penales según la gravedad de la conducta

12.4. CENACER NEGOCIOS se reserva el derecho de determinar qué constituye una violación a las normas de conducta y de aplicar las sanciones que considere apropiadas a su total discreción.

CLÁUSULA 13. SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DE ACCESO

13.1. CENACER NEGOCIOS se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso del alumno al Programa de forma inmediata y sin previo aviso si se presenta alguna de las siguientes situaciones:

Incumplimiento de pagos en la modalidad de meses sin intereses
Contracargos, devoluciones fraudulentas o disputas de pago injustificadas
Violación de la propiedad intelectual (reproducción, distribución, venta o uso no autorizado del contenido)
Conducta inapropiada, irrespetuosa, ofensiva o que viole las normas de convivencia
Uso fraudulento del acceso, suplantación de identidad o actividades ilegales
Transferencia, venta, renta o cesión no autorizada del acceso a terceros
Acceso desde múltiples ubicaciones o dispositivos de forma sospechosa que sugiera uso compartido
Cualquier acción que CENACER NEGOCIOS considere perjudicial para el Programa, otros alumnos o la empresa

13.2. La suspensión o cancelación será inmediata y definitiva, y NO procederá reembolso alguno bajo ninguna circunstancia, incluso si el alumno había realizado el pago completo.

13.3. CENACER NEGOCIOS notificará al alumno sobre la suspensión o cancelación mediante correo electrónico o WhatsApp, especificando la causa. La notificación será informativa y la decisión es irrevocable.

13.4. En caso de cancelación por violación de propiedad intelectual o conducta fraudulenta, CENACER NEGOCIOS se reserva el derecho de ejercer todas las acciones legales correspondientes, sin perjuicio de la cancelación del acceso.

13.5. El alumno cuyo acceso haya sido cancelado no podrá adquirir nuevamente el Programa ni ningún otro producto de CENACER NEGOCIOS sin autorización expresa y por escrito.

CLÁUSULA 14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

14.1. CENACER NEGOCIOS no se hace responsable de:

Resultados financieros, número de ventas, facturación, ingresos, ganancias o cualquier otra métrica de negocio del alumno
Pérdidas económicas, daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante o pérdida de oportunidades derivados de la implementación o no implementación del contenido del Programa
Decisiones de negocio, estratégicas, comerciales o de inversión que el alumno tome basándose en el contenido del Programa
Problemas técnicos, fallas, interrupciones, mantenimientos programados o no programados de plataformas de terceros (procesadores de pago, plataformas de academia, hosting, etc.)
Incompatibilidad tecnológica entre las herramientas del alumno y las plataformas recomendadas en el Programa
Cambios en políticas, términos de servicio, precios o funcionalidades de plataformas externas utilizadas en el Programa
Suspensión, cancelación o limitación de cuentas del alumno en plataformas de terceros
Errores humanos, omisiones o imprecisiones en el contenido del Programa que puedan existir a pesar de los esfuerzos de calidad
Conflictos legales, fiscales o regulatorios que el alumno pueda enfrentar por la operación de su negocio

14.2. El alumno reconoce y acepta expresamente que el Programa es una herramienta educativa de transferencia de conocimiento y estrategias, y que los resultados dependen exclusivamente de la correcta aplicación, dedicación, esfuerzo y decisiones del alumno.

14.3. CENACER NEGOCIOS no garantiza disponibilidad del servicio 24/7 y no se hace responsable por interrupciones temporales del acceso causadas por mantenimientos, actualizaciones, problemas técnicos o cualquier otra causa.

14.4. En caso de que algún tribunal determine responsabilidad de CENACER NEGOCIOS por cualquier causa relacionada con el Programa, dicha responsabilidad estará limitada al monto pagado por el alumno por el Programa, y en ningún caso incluirá daños indirectos, lucro cesante o daños consecuenciales.

14.5. El alumno acepta que cualquier reclamo relacionado con el Programa debe presentarse dentro de los 30 días posteriores al evento que origina el reclamo. Pasado este plazo, se considerará que el alumno renuncia a cualquier reclamo.

CLÁUSULA 15. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO

15.1. CENACER NEGOCIOS no será responsable por fallas, interrupciones, demoras o incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitado a:

Desastres naturales (terremotos, inundaciones, huracanes, pandemias, epidemias)
Guerras, conflictos armados, actos terroristas, disturbios civiles
Fallas de infraestructura de internet, electricidad, telecomunicaciones o servicios públicos
Ataques cibernéticos, hackeos, virus informáticos, denegación de servicio (DDoS)
Acciones maliciosas de terceros ajenos a CENACER NEGOCIOS
Cambios en legislación, regulaciones gubernamentales o restricciones legales
Suspensión, cancelación o limitación de servicios por parte de proveedores externos
Cualquier otro evento imprevisto, inevitable e irresistible que esté fuera del control razonable de CENACER NEGOCIOS

15.2. En caso de presentarse alguna situación de fuerza mayor o caso fortuito, CENACER NEGOCIOS hará sus mejores esfuerzos para restaurar el servicio lo más pronto posible, pero no se compromete a tiempos específicos de restauración.

15.3. CENACER NEGOCIOS no está obligada a compensar, reembolsar, extender vigencias o proporcionar créditos por situaciones de fuerza mayor o caso fortuito que estén completamente fuera de su control.

15.4. Si una situación de fuerza mayor se extiende por más de 30 días consecutivos, CENACER NEGOCIOS evaluará opciones de compensación razonables, pero esta evaluación no constituye una obligación legal.

CLÁUSULA 16. TRANSFERENCIA DE ACCESO Y USO COMPARTIDO

16.1. El acceso al Programa DIAMOND ACADEMY es PERSONAL, INDIVIDUAL E INTRANSFERIBLE. El alumno NO PUEDE vender, transferir, ceder, regalar, compartir, sublicenciar o prestar su acceso a terceros bajo ninguna circunstancia.

16.2. El conocimiento y las estrategias enseñadas en el Programa son aplicables para cualquier tipo de negocio educativo, pero el acceso al contenido del Programa está limitado a un solo proyecto por alumno.

16.3. Si se detecta que un alumno ha vendido, compartido, transferido o permitido el uso no autorizado de su acceso, CENACER NEGOCIOS procederá inmediatamente con:

Bloqueo inmediato y permanente del acceso sin derecho a reembolso
Suspensión del acceso de todas las personas involucradas
Acciones legales civiles y penales por incumplimiento de contrato y violación de propiedad intelectual
Cobro de daños y perjuicios equivalentes al valor comercial del Programa multiplicado por el número de personas que utilizaron el acceso de forma no autorizada

16.4. El alumno puede acceder al Programa desde diferentes dispositivos (computadora, tablet, teléfono celular) siempre que sea desde su mismo perfil personal y para su uso exclusivo.

16.5. CENACER NEGOCIOS se reserva el derecho de monitorear accesos simultáneos, direcciones IP, ubicaciones geográficas y patrones de uso para detectar usos no autorizados o compartidos del acceso.

16.6. Si el alumno desea que otra persona (socio, empleado, colaborador) acceda al Programa, dicha persona deberá adquirir su propio acceso individual de forma independiente.

CLÁUSULA 17. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

17.1. CENACER NEGOCIOS se compromete a proteger los datos personales del alumno de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable en materia de privacidad.

17.2. Los datos personales del alumno serán utilizados exclusivamente para:

Gestión del acceso, administración y soporte técnico del Programa
Comunicación sobre actualizaciones, mejoras, nuevos contenidos y beneficios del Programa
Envío de información educativa, promocional o comercial relacionada con productos y servicios de CENACER NEGOCIOS
Fines estadísticos, analíticos y de mejora continua del servicio
Facturación, cobranza y gestión de pagos
Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y regulatorias

17.3. CENACER NEGOCIOS no compartirá, venderá ni transferirá datos personales a terceros sin consentimiento expreso del alumno, salvo que sea requerido por autoridades competentes mediante orden judicial o administrativa.

17.4. El alumno tiene derecho a ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) en cualquier momento, contactando al equipo de CENACER NEGOCIOS al correo electrónico [email protected].

17.5. CENACER NEGOCIOS implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

17.6. Sin perjuicio de lo anterior, el alumno reconoce que ninguna transmisión de datos por internet es 100% segura y acepta los riesgos inherentes a la transmisión electrónica de información.

CLÁUSULA 18. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

18.1. Las presentes políticas se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

18.2. Para cualquier controversia, conflicto, reclamación o disputa derivada de la interpretación, cumplimiento, incumplimiento o aplicación de estas políticas, las partes se someten expresamente e irrevocablemente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Querétaro, Querétaro, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

18.3. Cualquier procedimiento legal, demanda o acción relacionada con el Programa deberá presentarse exclusivamente ante los tribunales de Querétaro, Querétaro, México.

18.4. El alumno acepta y reconoce que la elección de jurisdicción es razonable, justa y apropiada dadas las circunstancias del acuerdo.

CLÁUSULA 19. ATENCIÓN A QUEJAS Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

19.1. CENACER NEGOCIOS cuenta con canales oficiales para atender quejas, sugerencias, inconformidades o solicitudes relacionadas con el Programa:

Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp de atención a alumnos: +52 442-554-6766

19.2. El tiempo de respuesta a quejas o inconformidades no será mayor a 8 horas durante días hábiles. Las quejas recibidas en fines de semana o días festivos serán atendidas el siguiente día hábil.

19.3. En caso de inconformidad o conflicto, el proceso de escalamiento será el siguiente:

Nivel 1 – Primer contacto: Atención inicial por el equipo de soporte vía WhatsApp o correo electrónico
Nivel 2 – Escalamiento: Si la situación no se resuelve satisfactoriamente, el caso se escalará al equipo directivo de CENACER NEGOCIOS
Nivel 3 – Mediación: CENACER NEGOCIOS buscará mediar y resolver la situación de forma amistosa, justa y profesional antes de proceder a instancias legales

19.4. CENACER NEGOCIOS se compromete a resolver las inconformidades de forma profesional, transparente, ética y lo más pronto posible, siempre buscando el beneficio mutuo.

19.5. Sin embargo, CENACER NEGOCIOS no está obligada a aceptar solicitudes que violen las políticas establecidas, como reembolsos, extensiones gratuitas o cualquier beneficio que no esté contemplado en estas políticas.

CLÁUSULA 20. DISPOSICIONES FINALES Y SEPARABILIDAD

20.1. Si alguna cláusula, disposición o parte de estas políticas fuera declarada nula, inválida, ilegal o inaplicable por autoridad competente, las demás cláusulas permanecerán vigentes y en pleno efecto.

20.2. La invalidez de una o más cláusulas no afectará la validez del resto del documento, el cual continuará siendo plenamente exigible.

20.3. El hecho de que CENACER NEGOCIOS no ejerza algún derecho, facultad o privilegio establecido en estas políticas no constituye una renuncia a dicho derecho, ni impide que CENACER NEGOCIOS lo ejerza en el futuro.

20.4. Estas políticas constituyen el acuerdo completo e integral entre el alumno y CENACER NEGOCIOS respecto al Programa DIAMOND ACADEMY, y sustituyen cualquier acuerdo, entendimiento, negociación, promesa o representación previa, ya sea oral o escrita.

20.5. Cualquier modificación a estas políticas deberá realizarse por escrito y será comunicada a los alumnos con acceso vigente. Las modificaciones no aplicarán retroactivamente a menos que beneficien al alumno.

20.6. Los encabezados y títulos de las cláusulas son únicamente para referencia y no afectan la interpretación del contenido.

DECLARACIÓN DEL ALUMNO

Al adquirir el Programa DIAMOND ACADEMY, DECLARO BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD que:

He leído íntegramente las presentes Políticas y Términos
He comprendido completamente todas las cláusulas, condiciones, restricciones y obligaciones
Acepto en su totalidad y sin reservas todas las disposiciones establecidas
Reconozco que es mi responsabilidad cumplir con todas las cláusulas aquí establecidas
Entiendo que el incumplimiento puede resultar en consecuencias legales y/o suspensión de acceso sin derecho a reembolso
Acepto que este documento constituye un acuerdo legal vinculante entre mi persona y CENACER NEGOCIOS
Reconozco que mi compra y acceso al Programa constituyen evidencia de mi aceptación plena e incondicional de estas Políticas y Términos
Reconozco y acepto que el Programa es una transferencia de conocimiento y que no procede reembolso bajo ninguna circunstancia

CONTACTO OFICIAL

Para cualquier duda, aclaración, soporte o inconformidad relacionada con el Programa DIAMOND ACADEMY, contacta al equipo de CENACER NEGOCIOS a través de:

Correo electrónico: [email protected]

WhatsApp de atención a alumnos: +52 442-554-6766